Komm, Gericom, komm!

Das zu Beginn des Monats eingeschickte Gericom-Notebook ist immer noch nicht aus der Reparatur zurück - wie zu berfürchten war.

So hat zumindest die zu Beginn des Monats angekündigte unendliche Geschichte [1] weder uns als Looser noch Sie als Leser enttäuschen können. Vielmehr lief einmal alles so, wie zu befürchten war, nämlich nicht.

Daher heute als kleines Update ein Statusreport, der zumindest bestätigt, dass das Gerät irgendwo "auf der Strecke" ist. Aber auch die Hotline hat keine weiteren Informationen. Auch aus den fernmündlich zugesagten Rückmeldungen ist bislang nichts geworden.

Wir ersparen an dieser Stelle dem/der uns hoffentlich noch geneigten Leser/Leserin die Schilderung weiterer Details und stellen schlicht und einfach fest, dass die Nachverfolgung, Bearbeitung und Dokumentation dieses Falls eines defekten Gericom-Notebooks nunmehr schon fast einen ganzen Arbeitstag gekostet hat.

WS.

Anbei der am Abend des 25. Mai im Netz abgerufene Status-Report:

Search Information for RMARequest RMAID
Email

Status Log Date/Time Status ID Status Name
03.05.2004 10:46 NEWRMA New RMA Request not acitvated

03.05.2004 10:49 ACTIVATED Waiting for Pickup

05.05.2004 13:35 IN_HOUSE Notebook reached the Service Center.

06.05.2004 14:27 CONTROL2 Controlled customers information

07.05.2004 08:39 IN_PROGRE1 Repair in Progress

07.05.2004 11:19 ESTIM_SUB1 Estimate submitted 1

Messages sent to you Notification Typ Subject Recipient Message Delivered At Tries Document Name
C_NEWRMA Ihre RMA Nummer lautet:1224525 berlin@iris-media.com Wir senden Ihnen alle aufgenommenen Informationen von Ihrem Reparaturfall. Bitte kontollieren Sie diese und kleben Sie den oberen Abschnitt auf Ihr original verpacktes Notebook. Bei etwaigen Vorschäden und mitgesandtem Zubehör beschriften Sie den unteren Abschnitt anhand der beschrieben Symbolik.ACHTUNG DAS IST EINE AUTOMATISCH GENERIERTE EMAIL. WIR ERSUCHEN SIE, KEINE NACHRICHTEN AN DIESE ADRESSE ZU SCHICKEN. 03.05.2004 10:52 0 NewRMA_Notification_Customer.pdf

C_ESTIMATE 1224525 berlin@iris-media.com 07.05.2004 11:22 0 Estimate_Notification.pdf
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[1Siehe Eintrag vom 3. Mai 2004: GERICOM: Kein Anschluss unter dieser Rufnummer?